Digital Communication

L’inarrestabile diffusione dei mezzi di comunicazione digitale, come social network come applicazioni di messaggistica, rappresenta per le aziende una grandissima opportunità di comunicare direttamente e in modo autentico con i propri clienti.

Open Contact coglie al volo questa grandissima opportunità, offrendo alle aziende B2C ma anche B2B soluzioni integrate e innovative di digital communication: dal servizio SMS Marketing fino al Social Customer Care.

Il servizio di SMS Marketing permette, grazie a un sistema automatico e programmato, di raggiungere in un tempo brevissimo un grande numero di destinatari. Qualsiasi azienda o attività che adotta questo servizio di SMS Marketing può raggiungere uno specifico target, anche nelle diverse fasi del customer journey: è infatti possibile personalizzare ogni messaggio per raggiungere diversi obiettivi, come rendere noto un nuovo prodotto, coltivare vecchie relazioni o riacquisire clienti perduti, chiedere feedback o compilazione di sondaggi.

Anche con l’attività di social customer care è possibile raggiungere una vastissima fascia di pubblico, visti la grande diffusione e il grande utilizzo dei social media da parte del pubblico. In particolare, il customer care via social media permette un’assistenza facile e veloce, con velocità di ricezione dei feedback e quindi conseguente miglioramento dell’user experience. Con questa pratica di customer service in social care di Open Contact, l’ascolto e l’empatia saranno sempre garantiti ai tuoi clienti.

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